بررسی میزان فرسودگی شغلی کارکنان بانک سپه در شهر ساری و شناخت عوامل موثر بر آن

بررسی میزان فرسودگی شغلی و شناخت عوامل موثر بر آن در کارکنان بانک سپه شهر ساری هدف اصلی این تحقیق به شمار می رود. نتایج به دست آمده نشان می دهد که دامنه سن واحد های مورد پژوهش از 22 سال تا 52 سال و میانگین سنی آنها 8/38سال است. این در حالی است که 9/59 درصد آنان را مردان و 1/40 درصد را زنان تشکیل می دهند که از بین آنها 8/72 درصد متأهل و 2/27 درصد مجرد بوده اند. مدرک تحصیلی اکثریت کارکنان مورد مطالعه(4/49 درصد) لیسانس بوده است. 7/40 درصد آنان نیز در سطح دیپلم ،4/7 درصد فوق دیپلم و 5/2 درصد فوق لیسانس هستند. از لحاظ سابقه کار 0/58درصدپاسخگویان زیر 11 سال سابقه کار دارند. 2/22 درصدبین 11 تا 21 سال ، 8/19درصد دیگر بیش از 21 سال سابقه کار در بانک دارند.. از لحاظ نوع استخدام 7/66 اکثریت کارکنان مورد مطالعه استخدام رسمی بوده اند، 9/17 درصد پیمانی و 13 درصد قراردادی بوده اند و 5/2 درصد نوع استخدام خود را متفرقه اعلام کرده اند. بر اساس هدف اول پژوهش مبنی بر تعیین میزان فرسودگی شغلی واحدهای مورد پژوهش درسه بعد احساس خستگی عاطفی؛ احساس مسخ شخصیت یا بی تفاوتی وکاهش موفقیت یا دستاوردهای فردی، یافته ها نشان می دهندکه کارکنان شعب بانک سپه در شهر ساری 4/20 درصد احساس خستگی عاطفی، 9/4 درصد مسخ شخصیت ،1/29 درصدکاهش دستاوردهای فردی را در حد بالا تجربه می کنند. درکل در رابطه با میزان فرسودگی شغلی می توان گفت تقریباً 50 درصد کارکنان در حد پایین ، فرسودگی شغلی را تجربه می کنند که بیانگر فرسودگی شغلی پایین بین کارکنان بانک سپه ساری است.از بین متغیرهای زمینه ای تنها ارتباط بین جنس و فرسودگی شغلی اثبات گردید و ارتباط معناداری بین سن و سابقه کار و تحصیلات با فرسودگی شغلی تأئید نگردیده است. از بین متغیرهای مستقل رابطه ویژگی های نقش، تصمیم گیری مشارکتی، روشن بودن وظیفه، ارتباطات سازمانی و حجم کار و تراکم کاری با فرسودگی شغلی در سطح اطمینان مورد قبول و تأئید گردید. روش تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی و کمی به روش پیمایش می باشد. جامعه مورد تحقیق: کلیه کارکنان شاغل در بانک سپع شهر ساری است ابزار اندازه گیری: پرسشنامه میباشدبا توجه به اینکه پرسشنامه فرسودگی شغلی مازلاخ موجود بوده است ، محقق از یک پرسشنامه خود ساخته برای سنجش متغیرهای مستقل و زمینه ای نیز استفاده نموده است، پرسشنامه ها در اختیار جامعه آماری قرار داده شده و پس از تکمیل توسط محقق جمع آوری شده اند. بررسی میزان فرسودگی شغلی و شناخت عوامل موثر بر آن در کارکنان بانک سپه شهر ساری هدف اصلی این تحقیق به شمار می رود.